Gyakran ismételt kérdések

Mik azok az étrend-kiegészítők?

Az étrend-kiegészítők olyan élelmiszerek, amelyek koncentrált formában tartalmaznak vitaminokat, ásványi anyagokat, nyomelemeket vagy egyéb, táplálkozási vagy élettani hatással bíró anyagokat.
 Kis mennyiségben adagolva fogyaszthatók, különböző formákban (pl. kapszula, tabletta, por).

Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot.

A webshopban forgalmazott termékek Magyarországon engedélyezettek?

Igen. A webshopban kapható étrend-kiegészítők megfelelnek az Európai Unió hatályos szabályozásának, és az OGYÉI-nél bejelentett termékek.

Hol találok bővebb információt a termékekről?

Az általunk forgalmazott étrend-kiegészítőkről részletes tájékoztatást a termékadatlapokon találsz.

Mit tegyek, ha mellékhatást tapasztalok?

Ha a termék fogyasztása során nem kívánt hatást tapasztalsz:

1. azonnal hagyd abba a termék szedését,
2. jelezd felénk a tapasztalt mellékhatást (Lab118)
3. ha a tünetek nem szűnnek, fordulj kezelőorvosodhoz vagy gyógyszerészedhez!

Vásárolhatok regisztráció nélkül?

Igen, a vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztráció nem kötelező, de kényelmesebb és gyorsabb vásárlást tesz lehetővé a későbbiekben.

 Vásárolhatok cégként?

Igen. A rendelés során lehetőséged van céges adatok megadására, és cég nevére szóló számla igénylésére a kosár oldalon.

Hogyan adhatok le rendelést?

A rendelés leadása online a webshopban történik:

1. tedd a kiválasztott termék(ek)et a kosárba,
2. kattints az „A tovább a rendeléshez” gombra,
3. add meg az adatokat, válaszd ki a szállítási és fizetési módot,
4. kattints a „Rendelés leadása” gombra.

Sikeres rendelés esetén a weboldalon és e-mailben is visszaigazolást kapsz.

Hogyan működik a kosár?

A kosarat az oldal jobb felső sarkában találod. Itt módosíthatod a mennyiséget, vagy eltávolíthatod a kiválasztott termékeket.

Fizethetek online bankkártyával?

Igen. A rendelés értékét online bankkártyás fizetéssel is kiegyenlítheted a SimplePay rendszerén keresztül, valamint Google Pay, Apple Pay és Qvik használatával.

Hogyan vehetem át a rendelésemet?

A rendelésedet átveheted:

• házhoz szállítással,
• csomagponton,
• csomagautomatában.

Van lehetőség személyes átvételre?

Nincs. Személyes átvételre nincs lehetőség, azonban többféle házhoz szállítási és csomagpontos / csomagautomatás átvételi mód közül választhatsz.

Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagomat?

Házhoz szállítás esetén a futárszolgálat legalább két alkalommal megpróbálja kézbesíteni a csomagot.
 Csomagpontos vagy csomagautomatás átvételnél a csomagot a szolgáltató meghatározott ideig tárolja, erről e-mailben kapsz értesítést.

Ha a csomagot nem veszed át, az visszakerül hozzánk, és felvesszük veled a kapcsolatot az egyeztetéshez.

Módosíthatom a kézbesítési címet?

Igen. A rendelés során válaszd a „Küldés egy másik címre” opciót, és add meg az eltérő kézbesítési címet.

Problémám van a rendelés leadásával – mit tegyek?

Ellenőrizd, hogy:

• minden kötelező mezőt kitöltöttél-e,
• elfogadtad-e az ÁSZF-et.

Ha bankkártyás fizetésnél a folyamat megszakad, a rendelés valószínűleg nem jött létre. Ilyenkor próbáld meg később, másik eszközről, vagy válassz más fizetési módot.

Kapok visszaigazoló e-mailt?

Igen. A rendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha nem találod, ellenőrizd a spam vagy promóciók mappát is.

Amennyiben további kérdésed lenne, írj a webshop@lab118.hu email címre!